Wo ist eigentlich das Grundvertrauen geblieben, dass ein anderer seine Aufgabe zweckmässig ausführt? Offenbar ziehen wir als Gesellschaft ausgeklügelte Kontroll-Mechanismen dem Vertrauen vor? Ein Beispiel: Mitarbeitende im Gesundheitswesen müssen ihre Pflege-Einsätze detailliert doku- mentieren. Von Gesetzes wegen jede Minute aufschreiben, jede Spritze, jeden Handschuh, jedes Wattestäbchen. Dazu brauchts Administration. Software muss entwickelt, Hardware beschafft, Mitarbeitende geschult werden, wiederkehrend. Zu Kontrollzwecken.
Prozessoptimierung ist nötig, kritisches Hinterfragen auch. Die Zahlen müssen stimmen. Aber daran, dass man mit immer mehr Daten und Zahlen den letzten Rest von Vertrauen aus der Gesellschaft fegt, daran will ich mich nicht gewöhnen. Ein paar Minuten mehr in Redezeit investieren statt in Datenerfassung wäre mir lieber. Nicht nur im Gesundheitswesen.